أخبار

البنك المركزي العراقي يعلن إنشاء منصة لإدارة الشكاوى بحدود 5 أيام

15 أغسطس 2024
البنك المركزي.jpg
البنك المركزي العراقي (فيسبوك)
الترا عراق
الترا عراق الترا عراق

أعلن البنك المركزي، يوم الخميس 15 آب/أغسطس 2024، إنشاء منصة لإدارة الشكاوى ومعالجتها يحدود 5 أيام.

وكشف البنك في بيان اطلع عليه "ألترا عراق"، أنه "قام بإنشاء منصة إلكترونية خاصة بإدارة نظام الشكاوى، يتلخص عملها بأتمتة تلقي المؤسسات المالية كافة شكاوى الجمهور عبر رابط استمارة الشكوى إلكترونيًا ويتم إدارة معالجتها بإشراف البنك المركزي العراقي ومؤسساته المالية عبر هذه المنصة حيث أن مدة معالجة الشكوى لا تستغرق أكثر من خمسة أيام عملٍ، من قبل المؤسسة المالية المعنية بالشكوى فضلًا عن أهميتها وطبيعتها".

وأشار البيان، إلى أن "المنصة المعدة هي في مرحلة تدريب مخولي المؤسسات المالية المصرفية وغير المصرفية وسيتم الانطلاق الفعلي لها بعد انتهاء عمليات التدريب".

وعزا المركزي إنشاء المنصة إلى "تطوير أداء العمل المؤسسي وتبسيط الإجراءات الحكومية بالتحول إلى المعاملات الرقمية، ولأهداف تنظيمية تتوافق وقانون البنك المركزي العراقي رقم (56) لسنة (2004) بوصفه الجهة القطاعية المشرفة على عمل المؤسسات المالية المجازة كافة، ونظرًا إلى التطور المستمر الذي تشهده الصناعة المالية الإلكترونية، ولما له من أهمية كبيرة في تحقيق النمو الاقتصادي والاستقرار المالي وتعزيز مستويات الشمول المالي".

وفيما يلي، الإعمام للمصارف والمؤسسات المالية المطلوب تدريب موظفيها على المنصة. لمزيد من التفاصيل الاطلاع على الرابط: اضغط هنا

 

 

 

الكلمات المفتاحية

11 ابتزاز.jpg

القضية وصلت إلى السفارة والمخابرات.. اعتقال عراقي ابتز امرأة أجنبية

أعلن جهاز الأمن الوطني اعتقال متهم بمحاولة ابتزاز امرأة أجنبية، إثر تلقي شكوى من خلال إحدى السفارات العراقية


عبد اللطيف رشيد.jpg

رئيس الجمهورية يواجه سؤالًا برلمانيًا: لماذا رفعت راتبك؟

"الإجابة خلال 15 يومًا"


رشيد يصادق.jpg

سكرتير حكومة كردستان يعلن مصادقة رئيس الجمهورية على قانون الموازنة

صادق عبد اللطيف رشيد على قانون التعديل الأول لقانون الموازنة العامة الاتحادية لجمهورية العراق


photo_2025-02-16_12-23-08.jpg

رابط إلكتروني لمنح إجازات عمل المطاعم في شهر رمضان

إطلاق خدمة إلكترونية لمنح إجازات عمل المطاعم في شهر رمضان عبر بوابة أور

11 ابتزاز.jpg
أخبار

القضية وصلت إلى السفارة والمخابرات.. اعتقال عراقي ابتز امرأة أجنبية

أعلن جهاز الأمن الوطني اعتقال متهم بمحاولة ابتزاز امرأة أجنبية، إثر تلقي شكوى من خلال إحدى السفارات العراقية

البنك المركزي الجديد طقس بغداد غيوم.jpg
اقتصاد

البنك المركزي ينشر 3 نقاط من نتائج اجتماعه مع الجانب الأميركي حول القطاع المصرفي

نفى تعرض مصارف عراقية لعقوبات


مجلس الوزراء.jpg
اقتصاد

خبير اقتصادي يطالب البنك المركزي بالكشف عن زيادة الدين الداخلي سنويًا

ارتفاع الدين الداخلي للعراق بنسبة 2.9% ليصل إلى 81 ترليون دينار

عبد اللطيف رشيد.jpg
أخبار

رئيس الجمهورية يواجه سؤالًا برلمانيًا: لماذا رفعت راتبك؟

"الإجابة خلال 15 يومًا"

advert